Referencia

Lo que debes saber antes de jugar

El acceso a mansioncasino y el uso de nuestros servicios, incluyendo depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi, están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas.

Condiciones clarasPrivacidad de datosAcceso por regiónSoporte en español
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información

Tratamos tus datos personales con base en las disposiciones de protección de datos aplicables. Si en algún momento quieres saber qué información tenemos sobre ti, solicitar una corrección o pedir que eliminemos tus datos, puedes hacerlo a través del formulario de privacidad o escribiéndonos directamente.

Cifrado de datos

Tu información de cuenta y tus movimientos financieros, incluyendo depósitos con SPEI y CoDi, viajan bajo cifrado para proteger cada operación.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta te pedimos documentos básicos. Este proceso sigue los requisitos legales de las regiones habilitadas y protege tu dinero.

Retención de datos

Guardamos tu información solo el tiempo que exige la ley. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura siguiendo los procedimientos internos.

Solicitud de cambios

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de privacidad desde la sección de contacto.

CANALES DE CONTACTO

Cómo llegar a nuestro equipo legal

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o necesitas una aclaración sobre las condiciones de tu cuenta, nuestro equipo responde en español. Puedes contactarnos por chat desde la app en tu celular, por correo o a través del formulario en la sección de ayuda.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora, disponible directamente en la sección de ayuda de tu cuenta en mansioncasino.
Correo de soporte Escríbenos a soporte para consultas sobre condiciones legales, privacidad de datos o solicitudes relacionadas con tu cuenta.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y verificación de identidad.

Preguntas sobre condiciones legales

Las siguientes preguntas reflejan lo que nos consultan con más frecuencia sobre el marco legal, el acceso a la plataforma y el manejo de datos personales.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Revisa la sección de regiones disponibles o contacta a soporte para confirmar tu elegibilidad antes de registrarte

Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta, procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de prevención de lavado de dinero.

Escríbenos desde la sección de contacto del sitio. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos que marca la normativa de protección de datos vigente en las regiones habilitadas.

Comunícate primero con nuestro equipo de soporte por chat o correo. Si la situación no se resuelve en ese paso, el procedimiento a seguir está detallado en las condiciones generales de uso de tu cuenta.

Los movimientos con SPEI y CoDi viajan cifrados. Además, el proceso de verificación de identidad que realizamos al abrir tu cuenta es parte de los controles que exige la legislación aplicable.

Sí. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos, pedir correcciones o limitar su uso. Ejerce esos derechos escribiéndonos directamente; respondemos en español en días hábiles.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.